Пользователь darkwarm

Последние отзывы

Все отзывы (1)

  • НИКОГДА не подключайтесь к интернету через «компанию» Инсис (г.Екатеринбург по крайней мере, я не знаю, распространили ли эти шарлатаны своё зло на другие города и регионы).
    Абонентская плата 550 руб/мес. В МЕСЯЦ. За этот месяц добрую половину времени интернет либо с позорной скоростью, либо его нет совсем. Последние несколько месяцев случаи "совсем" участились раза в 3.
    А когда начинаешь звонить в техподдержку – начинается самое потрясающее! Дело в том, что там автоответчик. И его можно слушать до полного оп***енения. Вчерашняя ситуация: звоню – нет связи. Раз 10 – нет связи ВООБЩЕ, короткие гудки. На 11-й в ухо начинает бубнить автоответчик: «Здравствуйте! Вы позвонили в службу технической поддержки компании Инсис. Пожалуйста, дождитесь ответа технического специалиста. Внимание – все разговоры со специалистом записываются. Вы 13-й в очереди на обслуживание…» И далее – 40 минут сказки про этого белого бычка. Когда наконец на том конце провода появляется блеющий невразумительное специалист – у меня тупо заканчиваются деньги на телефоне и связь прерывается. ДАДА, за прослушивание автоответчика снимаются деньги!!
    Ну что делать, пошла положила деньги, звоню снова – уже 15-я. Ещё час. Ещё -200 руб. 200. ))) Естественно когда наконец состоялся разговор со специалистом, самообладание было потеряно полностью. Но на его счастье (т.к. спустя 3 минут разговора он «случайно» отключился), связь появилась.
    Сегодня проснулась злая и с твёрдым намерением сказать всё что думаю хотя бы по поводу потерянных на мобильную связь денег. На всякий пожарный решаю проверить связь. Связи НЕТ.
    Когда дозваниваюсь (естественно минут через 20 опять же) – в ноль картавая девушка Евгения стала понтово блеять мол велкам в абонентский отдел, если есть претензии, ничем помочь не могу. Вот тут я начала орать. То есть они представляют себе свою работу так: они курят бамбук, безуспешно ковыряются, у абонентов непонятно куда вообще пропадают деньги, а когда возникает проблема – абонент за свои кровные должен по пробкам переться в абонентский отдел и всё то же самое рассказывать там. Ах да, ну зачем же по пробкам, можно же позвонить или написать по почте! Но прикол в том, что писать опять же можно до локтей стирая пальцы – и ни ответа, ни привета не будет. А позвонить – это опять же отдельная песня. Ведь у абонентского отдела «рабочий день как у нас с вами – с 9 до 6», и естественно понедельник-пятница. Равно как и у всяческих монтажников, ездящих по вызовам. А прекрасные девочки из абонентского отдела частенько имеют привычку задать вопросы, на которые дистанционно не ответишь, причём вопросы из серии теста на дебилизм – мигают ли у вас лампочки на сетевой карте, что говорит вам сервисная программа ну и т.д.
    То есть не волнует никого совершенно, что драгоценные абоненты тоже могут работать. Ну это и понятно. У своего знакомого я как-то узнавала, в чём там соль (потому что как он говорит – когда-то связь от Инсис была самая крутая по городу, да и вообще сама компания была более чем на уровне): специалисты нулевые. То есть, денежка на офигитительное количество рекламы по телеку, на остроумнейшие баннеры по всему городу – есть, хоть жопой ешь. А работу специалистов ведь тоже надо оплачивать, и их требуется немало! Вот и берут выпускников-троечников 2-3 штуки в год, а они глядя тебе испуганно в глаза или сопя в трубку блеют умные заученные фразы, а сделать ничего не могут.
    Ну и далее – везде. Картавая Евгения просто сбросила звонок, далее пара мальчиков потребовали «разговаривать корректно», один вообще обозвал «неадекватной». Потом нервы кончились, стала разговаривать спокойно, объяснила очередному испуганному юнцу проблему, он попросил «подождать минутку», включил мне приятную музыку – и пропал. Здорово! Отличная работа, возьмите с полки пряник.
    У меня вообще вопрос: а кто возместит мне потраченные нервы и 300 руб. за мобильную связь например? Вопрос остался риторическим: «обращайтесь в абонентский отдел».
    Ненавижу Инсис. Не уважаю. Устала от их непрофессионализма и наглости.
    Не подключайтесь к Инсис. Зря потраченные нервы.
    А на то, что сервисная программа написана с ОРФОГРАФИЧЕСКИМИ ошибками, я уж даже внимания не обращаю. )))
    Вот такая вот бравая компания. Очень бы хотела подключиться к чему-нибудь поприличнее – ан нет, кабель от Инсис занял своё место под солнцем, и другие НОРМАЛЬНЫЕ компании в подключении отказывают.
    Вот такая вот петрушка. Решать вам.
    Могла бы ещё одну страшную сказку рассказать об изначальном знакомстве с Инсисом, о том, как монтажники упёрли у беззащитной девушки плоскогубцы и молоток (спохватились поавда спустя 2 часа, спасибо им)), приложить фотографию, как чудовищно у меня подключен кабель – но в следующий раз. ))
    Сочетание качества обслуживания и слогана компании "Связь – наша профессия" наводит на мысль, что их профессия – пассивная половая связь с абонентами. Причём исключительно ректальная. Бгыгы. Ненавижу.
    Нет, посмотрите сейчас – вот моя ВЫДЕЛЕНКА ОТ ИНСИС. )))
    img-eburg....b45c63b7_L

    Недостатки:

    Отсутствие совести, Проблемы с техподдержкой
    0 | 0 голосов

    Твое мнение:

    -3-2-1   0 123
Последние: Все города